発注に必要となる資料は事前にご準備ください。必要資料に不足や不備がある場合、料金や納期が変動する可能性がございます。

ご要望は発注時にまとめてご依頼ください。発注後のご要望の追加および変更は、別途追加料金が必要となります。指定がない箇所の表現につきましては、弊社の判断にて制作いたします。

納品物の品質については、お預かりしました3Dモデルやマテリアルの品質に準拠します。

納品時のお渡しデータは制作物のみとなります。制作に使用した3Dモデル等のデータは納品物に含まれませんのでご了承ください。

納期は制作規模や修正状況により変動します。希望納期がございましたら、発注前にご相談ください。

3Dデータのご用意がない場合は、オプションにて制作を承ります。基本メニュー発注時に合わせてご発注ください。

納品については、mp4形式の動画データとなります。

特定の家具や小物の指定がある場合は、別途「家具＆小物3Dデータ制作」のご発注が必要となります。

室内のスタイリングや細部の演出については、弊社にてコーディネートいたします。

ロゴやタイトルの挿入については、基本料金内で対応いたします。

キャプションや字幕、テロップ等の動画編集については、別途追加料金が必要となります。お見積りにて対応いたしますので、見積依頼フォームよりご依頼ください。

BGMについては、動画の雰囲気に合わせた著作権フリーの音源素材を挿入いたします。BGMが不要、または音源の提供がある場合は発注時にお知らせください。

チェックバックは2回まで無料対応いたします。チェックバックの返答期限は、メールによるご案内より5日間です。期限経過後や3回目以降の対応は有料となります。なお、無料対応期限内であっても修正内容により追加費用が必要となる場合がございます。

期限経過後や2回目のチェックバック後は自動的に納品となり、以降修正を希望される場合は「追加チェックバック」の発注が必要となります。

納品後に発生した修正依頼については、納品前のチェックバックが2回に満たない場合でも有料となります。

キャンセル可能期間は発注手続き後12時間です。「発注一覧」よりお手続きを行ってください。なお、期間経過後のキャンセルおよび返金対応はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

発注手続き後の内容変更はできません。お手数ですが発注をキャンセルした後、再度発注手続きをお願いします。なお、こちらの場合でもキャンセル可能期間は発注手続き後12時間です。

キャンセル時の返金処理につきましては、お客様がご利用のカード会社および金融機関により数日程度お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。